導入事例集
属人化していたヘルプデスク業務。品質・業務効率ともに向上
導入サービス名：
ヘルプデスク
経験の浅い社員が多く、ヘルプデスク業務の運用には不安定な体制でした。業務レベルも低く、社内から不満の声が上がる一方、彼らを教育する時間確保も難しい状況。その2つの問題を一気に解消する手段を模索していました。
課題
Task
- 1
アルバイト、社歴の浅い社員が多い、
不安定な部内リソース - 2
少数で社歴が長い社員に
業務が集中する - 3
教育する時間も取れず、
属人化を解消できない
サービスの
選定理由
reason
-
マルチベンダーのため、
様々な問題への対処法がすでにある -
面倒な注文にもスムーズに
対応してくれる -
手順書やフローの作成で、
教育や属人化の問題も解消が目指せる
解決方法
solution
顧客ご紹介
customer
業種
情報・通信
従業員規模
約600名
会社概要
自社のWebサービスをグローバルに展開
高い専門性を備えたテクバンが、
お客様に最適なサービスをご提案します
ご相談・ご質問等ございましたら、
お気軽にお問い合わせください。