kintoneのアプリ開発｜方法や外注のメリット、ポイントも紹介！

「kintoneはアプリを開発できるサービスというのはなんとなく知っているけど、実際にアプリ開発するってどういうこと？」と疑問に思う方も少なくありません。

本記事では、自社開発でできる範囲や実際のアプリの作成方法、どのようなアプリを作成できるのか事例を含めて、詳しく解説いたします。
kintoneのアプリ開発における「どうやって作成するの？」「自社で完結する？」「外注した方がいい？」などの疑問にお答えします。

関連記事をご用意しております。
▼kintoneの開発でさらに便利に！ メリット・デメリットや注意点を解説

サイボウズ社が提供している「kintone（キントーン）」は、働き方改革を推進するサービスとして、近年CMや電車広告などでも注目されています。
そもそもkintoneとはどのようなサービスなのか、基本的な機能やできること・できないことをご紹介いたします。

kintoneとはビジネスアプリを作成できるクラウドサービスです。プログラミングの知識がなくても、業務に必要なアプリ（業務システム）を簡単に作成できます。

また、様々な情報をひとつにして、業務の見える化や一元管理を可能にする業務改善プラットフォームでもあります。作成したアプリのデータは全てkintone上で管理できるため、探したいデータを素早く見つけることや、集まった情報を即時共有することが可能です。
その他、レポート機能やワークフロー機能など業務を効率化し、生産性を高める様々な機能が含まれています。

kintoneの基本的な使い方について、下記記事をご覧ください。
▼kintoneの基本機能や使い方を紹介

kintoneでできることは主に以下の3つです。

• 業務アプリの作成
• 外部サービス連携
• グループウェア機能

前述の通り、業務アプリを簡単に作成できる他、様々な外部サービスとの連携が可能です。kintoneには100種類以上のプラグインがあり、アプリ間や他のクラウドサービスとのデータ連携ができます。
また、チーム単位でチャットができるスペース機能をはじめ、グループウェア機能も充実しており、情報共有やコミュニケーションツールとしても活用できます。

外部連携やスペースについて、関連記事をご用意しております。
▼kintoneのAPI機能で外部システムと連携する
▼kintoneのスペースをカスタマイズする方法とは？

一方、kintoneでできないことは主に以下の2つです。

• 本格的な会計システムや顧客管理システムなど、標準機能にはない
• 大容量データの保管ができない

kintoneは基本的な業務をシステム化することはできますが、専門分野に特化した機能までは初期設定で含まれておりません。例えば、会計システムとしての機能は多くなく、会計アプリで人気のOCR（光学的文字認識）を使ったレシート読み取り機能をアプリに組み込む場合は、プラグインによる有料の外部サービスとの連携が必要になります。
kintoneは、アプリを作成したりプラグインを導入したりすることで、顧客管理や在庫管理など専門業務に特化した機能を作り上げていくのです。

また、kintoneのディスク容量の上限は、サイボウズ社が提供するGaroonやメールワイズなど、kintoneを含むcybozu.comのサービスの「契約ユーザー数×5GB」となっています。ユーザー数が少ない組織の場合、大容量のデータは保管できなくなる恐れがあるため、注意が必要です。

関連記事をご用意しておりますので、併せてご覧ください。
▼kintoneでできること・できないことは何？ 導入メリット・デメリットも解説
▼kintoneのディスク容量オーバーを回避する方法

kintoneアプリについて調べていると「作成」と「開発」の2つの単語がよく使われています。それぞれどのような違いがあるかイメージできますか？

アプリの「作成」は、一からアプリを作ることをいいます。アプリのポータル画面から［アプリを作成する］アイコンをクリックし、アプリのフォーム設定画面に各フィールドを設定して1つのアプリを作り上げるまでが、一般的にアプリ作成の範囲です。
アプリの作成はドラッグ＆ドロップの簡単操作で行えるため、非エンジニアでも手軽にアプリを作成できる点がkintoneの魅力のひとつです。

一方、アプリの「開発」は、作成したアプリを標準機能から機能を追加したり他のアプリと連携を設定したり、また外部クラウドサービスとの連携を行うことを指します。kintoneではよく「カスタマイズ」ともいわれますが、開発・カスタマイズは実装したい機能が高度になるほど、難易度が上がります。JavaScript/CSSやAPI（アプリケーション・プログラミング・インターフェース）を利用するケースもあるため、プログラミングに関する専門知識が必要となります。

kintoneでアプリを自社開発するメリットとして、以下の3つが挙げられます。

• 開発コストの削減
• ノーコードで簡単に作れる
• 社内にノウハウが蓄積する

外部のシステム開発会社に依頼する場合、企画からリリースまで、エンジニアの人件費の他、機材や設備にかかる費用、開発にかかる光熱費、打ち合わせや検収よってかかる社内コストなど様々な費用がかかります。
しかし、自社開発であれば、人件費だけなので開発コストを抑えられます。さらに、スケジュール調整や仕様が変更となった場合でも、費用をかけずに柔軟に対応できるでしょう。

また、kintoneはローコード・ノーコードツールです。それに加え、すぐに使える「サンプルアプリ」が用意されています。そのまま使うことも、開発・カスタマイズをしてさらに便利な機能を付け加えることも可能です。プログラミング知識のない初心者でも、簡単な操作でアプリを作成したり、機能拡張の設定を行ったりできるでしょう。

kintoneアプリについて、下記記事もご参考にしてください。
▼kintoneのアプリは無料で使える？ おすすめのサンプルアプリをご紹介

さらに、アプリを自社開発することで開発担当者の経験値が上がり、スキルアップにつながります。社内に知見やノウハウ・マニュアルが蓄積されていくことで、新たなアプリ開発に生かせるでしょう。
世界的にDX人材の不足が深刻化する中、こうした自社開発を繰り返すことで、自然と会社のデジタル人材の育成を期待できます。

kintoneでアプリを自社開発する際には、以下の3つの点に注意が必要です。

• データ構造をよく理解する
• プラグインは使いすぎない
• アプリの乱立を防ぐ

それぞれのポイントについて詳しく解説します。

kintoneのデータ構造は、ExcelやMicrosoft Accessなどとは異なります。
例えば、これまで使用していたExcelをアプリ化する場合、そのまま移行するのではなく「テーブルはどうするのか」「ルックアップや関連レコードといった機能をどう生かすか」などを整理し、データを最適化しなければなりません。

これらをよく理解せず開発すると、将来的にアプリを拡張する際に、大幅な修正や見直しの工数をとられる恐れがあるため、注意が必要です。

Excelの連携方法やルックアップ、関連レコードについて、解説記事をご用意しております。ぜひご確認ください。
▼kintoneのExcel連携方法は？ 事例や拡張機能をご紹介
▼kintoneのルックアップ機能とは？ 使い方や利用メリットを紹介
▼kintone「関連レコード一覧」の便利な使い道は？ 設定方法も解説

kintoneの標準機能でできることには限りがあります。その際、プラグインを使うことで様々な機能を拡張できますが、プラグインは入れすぎに注意が必要です。

プラグインを利用するには「スタンダードコース」以上の契約が必要です。
ひとつのアプリにつき20個までプラグインを入れられますが、あまり多くのプラグインを入れすぎるとプラグイン同士が干渉し合い、正常な動作をしなくなる可能性があります。

kintoneには無料と有料含めて様々なプラグインが毎年リリースされていますが、機能が重複していないか、本当に必要な機能かをしっかりと検討しましょう。

プラグインについて、詳しい記事はこちら。
▼【2024年11月】無料版kintoneプラグインのおすすめをご紹介！
▼kintoneのプラグイン開発｜必要なファイル、開発手順を紹介

スタンダードコースについて、詳しい記事はこちら。
▼kintoneのスタンダードコースとは？ 他のコースとの違いを解説

kintoneは誰でも簡単にアプリを作れることがメリットですが、社内でアプリを作りすぎて、管理しきれなくなるケースも少なくありません。一度うまくいくと、次々にアプリを作成してしまいがちですが、結果として「各アプリでデータが連携できていない」「似たようなアプリができて、どれを利用すればいいかわからない」などの事態に陥ります。

アプリの作成・開発をする際は、目的やアプリを使用する人を明確にし、将来的に実現したい業務イメージを想定しておくことが大切です。また、むやみな乱立を防ぐために権限や作成ルールをあらかじめ整理しておく必要があります。

アプリの乱立を防ぐ資料をご用意しております。ぜひダウンロードして、ご参考にしてください。
kintoneアプリの乱立を防ぎ効率的に活用

kintoneでアプリを作成する方法は、主に以下の3つです。

• アプリをはじめから作成する
• サンプルアプリから作成する
• カスタマイズして作成する

それぞれの方法について、詳しく解説します。

作成画面からパーツを組み合わせて、作成します。

1. kintoneのトップページの「アプリ」欄にあるプラスボタン［∔］アイコンをクリックします。

   

   出典：「アプリをはじめから作成する」kintoneヘルプ
   https://jp.cybozu.help/k/ja/user/create_app/tutorial.html

2. ［はじめから作成］をクリックします。

   

   出典：「アプリをはじめから作成する」kintoneヘルプ
   https://jp.cybozu.help/k/ja/user/create_app/tutorial.html

3. 新しいアプリの作成画面が表示されるので、まずは任意のアプリ名を入力します。

   

   出典：「アプリをはじめから作成する」kintoneヘルプ
   https://jp.cybozu.help/k/ja/user/create_app/tutorial.html

4. 画面左側の項目（フィールド）から配置したいパーツを右側にドラッグ＆ドロップします。

   

   出典：「アプリをはじめから作成する」kintoneヘルプ
   https://jp.cybozu.help/k/ja/user/create_app/tutorial.html

5. 4の作業を繰り返し、入力欄の配置が完了したら、画面左上の［フォームを保存］をクリックして、フォームを保存します。画面右上の［アプリを公開］をクリックすると、作成したアプリが公開され、対象のユーザーも使用できるようになります。

   

   出典：「アプリをはじめから作成する」kintoneヘルプ
   https://jp.cybozu.help/k/ja/user/create_app/tutorial.html

kintoneのアプリ作成を体験できるWebページがあります。こちらでまずは体験してみるのもよいでしょう。
さわってみよう！ kintoneアプリ作成画面

先述の通り「サンプルアプリ」というアプリのひな型（テンプレート）を利用してアプリを作成することも可能です。
kintoneでは、あらかじめ部署・業種別に100以上のサンプルアプリが多数提供されています。そのまま使うことも、デザインや設定を自社独自にカスタマイズして利用することもできます。

サンプルアプリについて詳しくはこちらをご覧ください。

お手持ちのExcelやCSVファイルを読み込んでアプリを作成することもできます。
より自社の業務に合ったアプリを開発するなら、APIやJavaScript、プラグインを活用するとよいでしょう。

APIを使って基幹システムと連携させ、より詳細なデータと紐づけることや、JavaScriptで細かい設定や動作を組み込むことも可能です。基幹システムと連携する場合は、データの取り扱いについてセキュリティ面での注意が必要です。機密情報や個人情報が漏えいしたり、第三者にぜい弱性を突かれアクセスされたりしないように、しっかりとセキュリティ対策を施しましょう。

kintoneを使って実際にどのようなアプリを作成できるのか、サンプルアプリを活用して作成したアプリの作成例をご紹介します。

kintoneアプリの作成ケースについて、下記資料にて紹介していますので、ぜひダウンロードしてみてください。
あなたの業務をkintoneで再現しませんか？ kintoneアプリ作成ケースをご紹介

kintoneには名刺管理ができるサンプルアプリが用意されており、簡単に自社に合った名刺管理アプリを作成できます。

「会社名」「所属部署」「役職」「氏名」「電話番号」「メールアドレス」「名刺交換日」「自社営業担当者」など登録したい項目を決め、作成画面からドラッグ＆ドロップで項目を配置します。名刺交換日は日付型、会社名・所属部署・役職・氏名は文字列型など、適切なデータ型を選択し、保存・公開するだけで完成です。

必要であればプラグインを使うことで、データ入力をより効率化できます。スマホで撮影した画像をAI（人工知能）によるOCR解析機能で電子データ化する「AI名刺解析プラグイン」などがおすすめです。

名刺管理アプリについて詳しい記事はこちら。
▼kintoneで名刺管理｜アプリやプラグイン連携を紹介

アプリストアから「タイムカード」のサンプルアプリを追加し、承認者・出勤時刻・退勤時刻を設定するだけで完成します。
申請日時記録が故意に変更されないよう、アクセス権を設定するのもおすすめです。

勤怠管理アプリや総務・人事関連業務アプリについて、詳しい記事はこちら。
▼kintoneで勤怠管理するメリットは？ 導入手順やアプリの例も紹介
▼kintone（キントーン）で経費精算業務をシステム化する方法を解説
▼kintoneで在庫管理！ 総務・人事向けサンプルアプリとは

現在、Excelや紙で顧客管理をしている場合、それらをkintoneアプリに移行することで、常に最新情報に更新されるとともに、担当者や進捗状況の可視化や、一元管理による業務効率化の実現など多くのメリットを得られます。
kintoneには「営業支援パック」「顧客サポートパック」など、顧客管理に適したパッケージが用意されています。顧客情報と紐づけて、商談履歴や案件の詳細をまとめて管理できます。

顧客管理やSFA関連のアプリなどについて、詳しい記事はこちら。
▼kintoneで顧客管理をするメリットや方法は？ 注意点も詳しく解説
▼kintoneでSFA（営業支援システム）を構築するには？
▼kintoneで請求書作成から管理ができる？ 活用ポイントを紹介

その他、kintoneの活用例について詳しい記事はこちら。
▼kintoneで業務改善！ 活用事例を業種別からチェック
▼kintone（キントーン）を活用してアンケート業務を効率化！ 作成方法や注意点を解説

ここまでご紹介した通り、kintoneはローコード・ノーコードツールのため手軽にアプリを作成できる一方、システム開発には専門知識を要します。社内で開発期間や人員を確保できない場合や、複雑な設定が必要な場合は、最初からプロに依頼する方が効率的です。
外注する場合のメリットについて、以下の3つが挙げられます。

• JavaScriptやAPIを使った複雑な開発ができる
• 他のアプリやシステムとの複雑な連携ができる
• 人材やリソースの確保が不要

JavaScriptのコーディングやAPI連携が必要な場合は、プロに依頼した方が迅速かつ安全性の高いアプリが作成できるでしょう。社内に対応できる人間がいればよいですが、「あまり詳しくない」「勉強しながらやってみる」だと、意図しない挙動が起きたり、同期先に影響が出たりとトラブルとその対処に追われる可能性があります。
無理をせず、実績が豊富なプロに依頼することをおすすめします。

また、他アプリや外部ツールとの連携を行う場合、それぞれのシステムにある程度詳しくないと対応できません。プロに依頼すれば、他システムへの影響やセキュリティリスクなどを踏まえて計画的に進めてくれるため安心です。

内製化する場合は、社内の人材がアプリ開発に多くのリソースを割く必要があります。また、開発スケジュールに遅れが生じた場合、追加の要員を直ちに調達することは非常に困難です。
外注であれば、当然社内でリソースを確保する必要はなく、納期に合わせた調整を外注先がしてくれます。開発に遅れが出てはならない場合や社内人材に余裕がない場合は、外注を検討するとよいでしょう。
テクバンのkintoneの開発支援と運用サポートとは？

外注を検討する場合、何を重要視するか、開発後の運用をどうするのかを明確にしておくことが大切です。ここからは、外注する際に注意すべきポイントをご紹介します。

• アプリ開発実績のある企業を選ぶ
  
• 開発後もサポートしてくれる企業を選ぶ
• 開発後の運用イメージを固めておく

システム開発会社にもそれぞれ得意不得意な分野があるため、あらかじめ開発実績や導入事例などを確認しておくことが重要です。

また、システム開発自体は長年行っているものの、kintoneのアプリ開発の実績はないという会社もあります。kintoneの開発経験がある企業であれば、より多くの知識やノウハウがあるため、安心して任せられるでしょう。

業務アプリは実際に使用してみないと「使いやすさ」「見やすさ」などはわからないものです。また、数か月使ってみて「もっとこうした方が効率化できる」と業務改善を見出せることもあるでしょう。そのため、導入後も運用サポートやアプリのカスタマイズ対応があるかなど、あらかじめ確認しておくことをおすすめします。

ほとんどのkintoneベンダー企業は、開発に加えて「運用サポート」や将来的なお客様の内製化を目指す「伴走サポート」を提供しています。開発後のサポートも併せて検討しておくと、よりkintoneの導入効果を高められるはずです。

テクバンの「伴走サポート」について、下記資料にてまとめていますので、ぜひご覧ください。
テクバンの伴走支援で、kintoneを使いこなす！テクバンのサービスメニュー

実際にアプリを開発した後の運用や業務フローのイメージが固まらない状態で外注してしまうと、社内から想定よりも使いにくいなどの声があった場合、納品後に追加の発注が必要になる恐れもあります。

あらかじめ運用イメージを明確にしておくこと、また、導入後の業務フローまでアドバイスしてくれる会社を選びましょう。

テクバンは、kintone導入前後のお客様をサポートするサイボウズ社公認のパートナー企業です。kintoneの導入はもちろん、アプリの開発やその後の定着化・内製化支援も行います。

また、属人化を避けるための運用体制のご相談やレクチャーなども行っております。お客様のご要望に沿った柔軟なサポートが可能です。
kintoneに関するお悩みがあれば、ぜひお気軽にご相談ください。
テクバンのkintone開発支援サービスはこちらから

kintoneはドラッグ＆ドロップで簡単にアプリの作成が可能で、アプリのひな型やプラグインも多数提供されているため、アプリ作成が初めてでも自社開発・カスタマイズが可能です。
しかし、リソースを確保できない場合や複雑な機能をアプリに実装したい場合など、不安な時は外注した方が効率がよい場合もあります。

まずは、どのようなアプリを作りたいか、誰が使うのか、そのアプリをどうやって運用していくかのイメージを固めてから、自社開発か外注かを検討することをおすすめします。

※本記事の内容は2025年3月時点のものです。kintoneの仕様や利用環境は変更する場合があります。