Pardotはフォーム機能を使いアンケートの作成ができます。顧客データの収集にアンケートは非常に重要です。
しかしPardotには「アンケート」という名前の機能はなく、フォームをアンケートに転換する考えとはならない方もいます。

そこで本記事ではフォームでのアンケート作成方法や、外部アンケートフォームの統合方法などを解説します。

アンケートの重要性

マーケティング活動とって顧客アンケート、ユーザーアンケートは言うまでもなく非常に重要です。顧客の需要やニーズを元にした企業活動なくして今後の生き残りはありません。そこでPardotを使いアンケート情報の取得を行います。
Pardotにはアンケート機能はありませんが、フォームさえあれば取得は可能です。

アンケートの目的の整理

アンケート作りの前に事前準備の必要性をお伝えします。まず取得情報の整理、それらの活用方法、そして取得する方法。これらが揃ってようやく設定へ移ります。
取得情報の整理と活用ですが、まずアンケートの目的を明確にします。サービス開発、これまでの振り返りや新たなマーケティング施策のため、といった目的を固めます。これによってヒアリング項目は大きく変わります。

アンケートのシナリオの準備

次にアンケート結果の取得方法とその活かし方までのシナリオ作りです。フォームの配布方法や設置個所、それに伴う想定回答数、回答内容からの活動をある程度考えておくと、次の行動へ移りやすくなります。
ここは時間をかけてじっくり行う内容です。

Pardotのフォーム機能を使ってアンケートを作成する方法

ではPardotのフォーム機能を使ってアンケートを作成する方法をご紹介します。フォームの作成画面を開いて、必要項目を入力するだけでアンケートを作成できます。
以下の１～６の手順に沿って進めましょう。

1. 「フォーム」ページを開く
2. 名前・フォルダー・キャンペーンの入力
3. アンケート項目の追加
4. レイアウトテンプレートからフォームデザインを選択
5. 完了アクションの設定
6. 確認後、保存を選択

これらの手順で、調査したいことを設定したフォームが簡単に作成できます。
それでは以下で、各操作手順について詳しく解説していきます。

「フォーム」ページを開く

「マーケティング」→「フォーム」から「フォーム」画面を開きます。

名前・フォルダー・キャンペーンの入力

「＋新しいフォームを追加」をクリックし、「名前」、「フォルダー」、「キャンペーン」を入力して「次へ」をクリックします。

アンケート項目の追加

「＋新しい項目を追加」をクリックし、アンケートをとりたい項目を選択したら「次へ」をクリックします。

レイアウトテンプレートからフォームデザインを選択

デザインに進み、「レイアウトテンプレート」からフォームのデザインを選択します。
設定が済んだら「次へ」をクリックします。

完了アクションの設定

完了アクションでは、「お礼メッセージ」と「お礼コード」を入力します。そして「＋新しい完了アクションを追加」から、追加する完了アクションを選択します。

確認後、保存を選択

最後に設定したフォームを確認し、保存して完了です。

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フォームハンドラーと外部アンケートフォームを統合する方法

ここからは、フォームハンドラーと外部アンケートフォームを統合する方法をご紹介します。
Pardotのフォームハンドラー機能を用いることで、外部のアンケートフォームとPardotを連携できます。方法は、連携先のアンケートフォームのコードをフォームハンドラーのURLに変更することと、値を取得するマッピングを行うだけです。

以下の１～４の手順に沿って進めましょう。

1. Pardotでフォームハンドラーを開く
2. 「フォームハンドラーコードを表示」を選択し、URLをコピーする
3. フォームのコード内の「送信先URL」を「フォームハンドラーのURL」に変更する
4. フォームから取得したい項目をPardotのプロスペクト項目とマッピングする

このように４ステップで統合できます。
なお、フォームハンドラーの作成方法については「Pardotのフォームハンドラーとは？仕組み・新規フォーム作成との違い」（リンク設定）で詳しく解説していますので、ぜひご覧ください。
それでは、以下で各作業について説明します。

Pardotでフォームハンドラーを開く

「マーケティング」→「フォーム」から「フォームハンドラー」ページを開きます。

「フォームハンドラーコードを表示」を選択し、URLをコピーする

「フォームハンドラー」ページを開いたら赤枠で囲った「フォームハンドラーコードを表示」をクリックし、表示されたURLをコピーします。

フォームのコード内の「投稿URL」を「フォームハンドラーのURL」に変更する

連携させたいアンケートフォームのコード内にある「送信先URL」部分に、先ほどコピーしたURLを貼り付けます。

フォームから取得したい項目をPardotのプロスペクト項目とマッピングする

フォーム内の項目（外部項目名）と、プロスペクト項目をマッピングします。これで統合完了です。

まとめ

今回は、フォーム作成機能によるアンケートの重要性についてご紹介しました。
フォーム機能を活用すれば、アンケートとして調査したい項目を設定したり、外部のアンケートフォームと連携したりして顧客の情報を入手できます。入手した情報から顧客のニーズをくみ取り、効果的なマーケティング施策の実施を目指しましょう。

※本記事の内容は2021年7月時点のものです、Pardotの仕様や利用環境は変更することがあります。

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