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Pardot（現 Account Engagement）メールレポートの活用方法。配信したメールの効果を確認しよう

2023.05.20投稿

Pardot（現 Account Engagement）には様々なレポート機能が用意されていることも特徴のひとつです。これにより、見込み客となるプロスペクトの購買心理状態を数値により可視化し、よりきめ細かい施策の実行に役立てることが可能です。今回は、数あるレポートのなかでも、メール配信の効果が一目でわかる「メールレポート」機能についてフォーカスを当てて、その機能と使い方を解説いたします。

Pardot レポート機能について

マーケティング施策やナーチャリング活動でのROI（費用対効果）や施策別の効果測定は企業のマーケティング活動の中でも特に重要な業務といえるでしょう。代表的なMAツールである Pardot には施策の効果を可視化できる様々なレポート機能が用意されています。ここでは、効果測定できる内容ごとにどのようなレポートがあるかを簡単に説明します。

Pardot で費用対効果を可視化するレポート

マーケティングにおいて、効果測定に重要な指標の一つが費用対効果でしょう。数あるPardot のレポートの中で、マーケティング活動における費用対効果を可視化することができるレポートは、キャャンペーン毎にコスト、ビジター数からプロスペクト数、商談数や売上が分かキャンペーンレポートと指定した日付範囲内のプロスペクト数やMQL、SQL、受注数などが表示されるライフサイクルレポートの二つです。このレポートを活用することで「どれだけの費用投下によって、どれだけのCVが獲得できたのか？」といった施策に対する客観的なデータを基にしたマーケティング施策の実践に役立ちます。

そのほかのレポート機能

Pardotのレポート機能は、フォームレポートやランディングページレポートなどそれぞれの機能ごとにレポーティングが可能です。

自然検索レポート
有料検索レポート
ソーシャル投稿レポート
Webセミナーレポート
コンバージョンレポート
コンテンツのレポート
カスタムリダイレクト
リストメールレポート
メールテンプレートレポート
フォーム・フォームハンドラーレポート
ランディングページレポート
商談レポート

これらの様々なレポートで、Pardot で行っている施策や、Pardot で獲得したプロスペクトの商談状況を Pardot のみで可視化することができます。効果確認における業務の効率化にもつながりますので、是非一度活用してみるのが良いでしょう。

上記のレポートそれぞれで取得できるデータについては、以下のブログ記事で詳しく紹介しておりますので、是非そちらもご参照ください。
▼Pardotの重要レポートとは？ Pardotで確認できるレポートまとめ

「高度なメール分析レポート」の特長について解説

Pardot では、リストメールレポート、メールテンプレートレポート以外に、「高度なメール分析レポート」を利用し、配信したメールがどれだけ開封/クリックされたのかを分析できます。さらに、「どれだけ真剣にメールが読まれたか？」や、「OutlookやGmailなど、どのメールソフトでメールが読まれたか？」といった詳細な情報を分析することも可能です。

ここでは、「高度なメール分析レポート」の使い方、特長について解説していきます。

使用可能なエディション

用している場合に利用できるレポート機能です。使用できるエディションは下記の通りです。

使用可能なエディション: Pardot Plus Edition、Advanced Edition、および Premium Edition

有料オプションで使用可能なエディション: Pardot Growth Edition

高度なメール分析レポートの詳細についてはセールスフォース社の「SALESFORCE ヘルプ」も併せてご参照ください。

どれだけ真剣に読まれたのか？を確認する

まずは対象のメールのレポートを表示しましょう。

以下が操作の手順です。

[メール]>[送信済み]から確認したいメールを選択し、[レポートを表示]ボタンをクリックします。

メールレポートには、[レポート]、[クリックスルーレートレポート]、[インタラクション]、[メールクライアント]の4つのタブがあり、配信したメールが「どれだけ真剣に読まれたのか？」は、[インタラクション]タブから閲覧できます。

左側の「エンゲージメント総数」では、メール受信者全員の総計値を表形式で確認することが可能です。また右側の「メール開封エンゲージメント」を使うと、メールを開封したユーザーにおいてメールがどれだけ真剣に読まれたかを円グラフで視覚的に表現されます。

ここで確認できる項目の定義は次の表の通りです。

一見または未読の割合	メール開封時間が 2 秒未満
拾い読みの割合	開封時間が 2 ～ 8 秒
通読の割合	開封時間が 8 秒以上
印刷	メールが印刷された
転送の回数	メールクライアントの [転送] ボタンを使用してメールが転送された

メールレポートの参照は、開封割合を増やし、さらに通読の割合が増えるようメールを作成していくという指針に役立つ機能といえるでしょう。

どのメールソフトで読まれたのか？を確認する

配信したメールの開封の有無だけではなく、「どのメールソフトで読まれたのか？」といったより詳細なデータを確認することも可能です。

これについては、レポートの[メールクライアント]タブから閲覧できます。

画面上部では、各メールソフトの割合を円グラフで確認することができます。

左側①の円グラフの各割合をクリックすると、右側②にさらなる詳細データが表示されます。

さきの画像では、緑色・23.6%のAppleをクリックしているため、②でAppleのダークモード／ライトモードで閲覧している人の割合を確認できます。

③の「使用中のメールクライアント」では、①の円グラフのデータを表形式で、④の「クライアント別の詳細」では、各メールクライアントのより詳細な内訳を把握することがきます。

メールクライアントを確認することで、メールの最適化を行う上で、自社の顧客のメールクライアント割合を知ることができ、メール作成時の「表示テスト」で確認すべきメールソフトを絞れます。「表示テスト」機能では表示崩れがないか事前に確認してから送信できるため安心ですが、メールクライアント数が多くて確認が大変なのも事実。レポートで顧客のメールクライアントを確認しておくことで、効率的にメール作成へとつなげることができます。